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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

A Drops de Menta disponibiliza o serviço de trocas e devoluções para produtos adquiridos na Loja Virtual de forma rápida e fácil. 

Prazo para desistência da compra: O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme norma do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso o cliente manifeste desejo por desistência após este período, a empresa não se vê obrigada a aceitar o produto novamente, a menos que o mesmo apresente defeito comprovado pelo setor de compras.

 

- Entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail lojavirtual@dropsdementa.com.br ou ainda pelo telefone (54) 4009.7180 falar com o responsável pelo E-commerce.

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

- o produto deverá ser enviado via Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente; 

 

Fora destas expecificações não serão aceitas devoluções;

Não fazemos reembolso de valores; 

- os produtos serão trocados pelos mesmos produtos da compra, com cores e tamanhos diferentes conforme especificado pelo cliente.

- vale trocas para serem usados em novas compras no site.

- O valor a ser devolvido será o valor pago, incluindo valor de desconto, se houver. Caso o cliente tenha pago o frente, este valor não será ressarcido

 

Importante:

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.


O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 9h às 18:00h, de segunda a sexta, exceto feriados.

 Você também pode trocar seu produto em uma das nossas lojas físicas em Caxias do Sul / RS.